{"id":429,"date":"2026-09-30T21:18:24","date_gmt":"2026-09-30T20:18:24","guid":{"rendered":"https:\/\/morocco-signature.com\/?page_id=429"},"modified":"2026-09-30T22:59:15","modified_gmt":"2026-09-30T21:59:15","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/morocco-signature.com\/?page_id=429","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center alignwide has-text-color has-link-color has-hedvig-letters-serif-regular-font-family wp-elements-1\" style=\"color:#1f3a2e;font-size:clamp(26.465px, 1.654rem + ((1vw - 3.2px) * 2.106), 45px);font-style:normal;font-weight:700;letter-spacing:2px\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-712dccf8 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#9a9d97;font-size:clamp(0.875rem, 0.875rem + ((1vw - 0.2rem) * 0.045), 0.9rem);font-style:italic\">Version 3.0 \u00b7 En vigueur \u00e0 compter du 30 septembre 2026<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-2\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Pr\u00e9ambule<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-3 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Morocco Signature est le nom commercial sous lequel Pauline Laignel exerce son activit\u00e9 d&rsquo;entrepreneur individuel (EI), immatricul\u00e9e au Registre National des Entreprises (RNE) sous le num\u00e9ro SIREN 130 735 756 (SIRET 130 735 756 00012), domicili\u00e9e 21 rue de la Treille, Ch\u00e9m\u00e9r\u00e9, 44680 Chaumes-en-Retz, France (ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-4 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le Prestataire propose des services de conciergerie priv\u00e9e : conseil, planification, coordination et accompagnement de s\u00e9jours au Maroc. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) s&rsquo;appliquent \u00e0 toute mission confi\u00e9e au Prestataire par un client (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb), qu&rsquo;il soit particulier ou professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-5 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Toute commande implique l&rsquo;acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV. Le Client reconna\u00eet en avoir pris connaissance avant toute confirmation de mission.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-6\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 1 \u00b7 Objet du contrat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-7 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 fournir au Client des services de conciergerie priv\u00e9e comprenant, selon la formule choisie : conseil et brief personnalis\u00e9, s\u00e9lection et r\u00e9servation d&rsquo;h\u00e9bergements, organisation de transports, r\u00e9servation de restaurants et d&rsquo;exp\u00e9riences, coordination logistique, accompagnement pendant le s\u00e9jour et services compl\u00e9mentaires \u00e0 la carte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-8 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le p\u00e9rim\u00e8tre exact de la mission est d\u00e9fini dans le devis ou la Proposition Commerciale sign\u00e9e par les deux parties, qui constitue le document contractuel de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-9\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 2 \u00b7 Modalit\u00e9s de commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-10 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Toute mission d\u00e9bute par la r\u00e9ception du questionnaire brief client d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9 par le Client. Le Prestataire dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 24 \u00e0 72 heures (selon la formule) pour transmettre un devis ou une Proposition Commerciale d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-11 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">La mission est confirm\u00e9e \u00e0 r\u00e9ception du devis sign\u00e9 par le Client et du versement de l&rsquo;acompte correspondant. Toute demande orale ou par message est consid\u00e9r\u00e9e comme une intention : la mission ne d\u00e9butera qu&rsquo;apr\u00e8s confirmation \u00e9crite et paiement de l&rsquo;acompte.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-12\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 3 \u00b7 Tarifs &amp; facturation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-13 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Les tarifs applicables sont ceux figurant dans le devis ou la Proposition Commerciale en vigueur au jour de sa signature. Tous les prix sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-14 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le devis pr\u00e9cise ce qui est inclus et ce qui ne l&rsquo;est pas, ainsi que sa dur\u00e9e de validit\u00e9, fix\u00e9e \u00e0 15 jours \u00e0 compter de son \u00e9mission, sauf mention contraire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-15 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Les honoraires du Prestataire couvrent exclusivement les prestations de conciergerie (conseil, coordination, r\u00e9servation, accompagnement). Les frais de prestataires tiers (h\u00e9bergement, transport, restaurants, activit\u00e9s, etc.) sont, le cas \u00e9ch\u00e9ant, avanc\u00e9s par le Prestataire pour le compte du Client et refactur\u00e9s au prix exact, sur une ligne s\u00e9par\u00e9e intitul\u00e9e \u00ab d\u00e9bours \u00bb, sur la base d&rsquo;un mandat \u00e9crit donn\u00e9 par le Client et mentionn\u00e9 dans le devis sign\u00e9. Aucune marge n&rsquo;est appliqu\u00e9e sur ces d\u00e9bours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-16 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Une facturation en dirhams marocains (MAD) peut \u00eatre propos\u00e9e sur demande, au taux de change en vigueur au jour de la facture.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-17\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 4 \u00b7 Conditions de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-18 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Un acompte de 50 % du montant total des honoraires est exig\u00e9 \u00e0 la confirmation de la mission, pour valider la r\u00e9servation. Le solde (50 %) est exigible 30 jours avant le d\u00e9but de la mission. Pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e \u00e0 moins de 30 jours du d\u00e9but de la mission, le r\u00e8glement est int\u00e9gral et exigible \u00e0 la confirmation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-19 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Les paiements s&rsquo;effectuent par virement bancaire ou via un lien de paiement en ligne, selon les modalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es dans le devis ou la Proposition Commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-20 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Tout retard de paiement sup\u00e9rieur \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s peut entra\u00eener la suspension de la mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-21 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Aucun escompte n&rsquo;est accord\u00e9 pour paiement anticip\u00e9. En cas de retard de paiement, des p\u00e9nalit\u00e9s calcul\u00e9es \u00e0 trois fois le taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal seront appliqu\u00e9es de plein droit. Pour les clients professionnels, une indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 \u20ac sera \u00e9galement due (art. L. 441-10 du Code de commerce).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-22\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 5 \u00b7 Droit de r\u00e9tractation (clients particuliers)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-23 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Conform\u00e9ment aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier ayant conclu le contrat \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la signature du devis ou de la Proposition Commerciale pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, au moyen du formulaire type joint en annexe ou de toute d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-24 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Si le Client souhaite que l&rsquo;ex\u00e9cution de la prestation commence avant l&rsquo;expiration de ce d\u00e9lai, il en fait la demande expresse par \u00e9crit. Dans ce cas, s&rsquo;il exerce ensuite son droit de r\u00e9tractation, il devra payer un montant correspondant aux prestations d\u00e9j\u00e0 fournies jusqu&rsquo;\u00e0 la communication de sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-25 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les prestations d&rsquo;h\u00e9bergement, de transport, de location de voitures, de restauration ou d&rsquo;activit\u00e9s de loisirs devant \u00eatre fournies \u00e0 une date d\u00e9termin\u00e9e, une fois ces prestations r\u00e9serv\u00e9es pour le compte du Client.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-26\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 6 \u00b7 Politique d&rsquo;annulation et de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-27 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">La pr\u00e9sente politique s&rsquo;applique aux annulations de missions confirm\u00e9es, en dehors du d\u00e9lai de r\u00e9tractation pr\u00e9vu \u00e0 l&rsquo;Article 5, et couvre les prestations organis\u00e9es par le Prestataire : h\u00e9bergement (villas, riads), transport, restaurants, exp\u00e9riences et bien-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-28 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Certains prestataires (villas de standing, camps de d\u00e9sert, montgolfi\u00e8re, jets priv\u00e9s) appliquent leurs propres conditions d&rsquo;annulation, parfois plus strictes ; elles sont alors rappel\u00e9es sur le devis et pr\u00e9valent sur la grille ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-29 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Toute annulation doit \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit (email) au Prestataire. Les frais retenus d\u00e9pendent du d\u00e9lai entre la date de r\u00e9ception de la demande d&rsquo;annulation et la date de d\u00e9but de la mission :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>D\u00e9lai avant le d\u00e9but de la mission<\/th><th>Montant retenu<\/th><th>Montant rembours\u00e9<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Plus de 60 jours<\/td><td>Frais de dossier (5 %)<\/td><td>95 %<\/td><\/tr><tr><td>Entre 30 et 60 jours<\/td><td>50 %<\/td><td>50 %<\/td><\/tr><tr><td>Entre 15 et 30 jours<\/td><td>75 %<\/td><td>25 %<\/td><\/tr><tr><td>Moins de 15 jours, ou absence du Client (no-show)<\/td><td>100 %<\/td><td>0 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-30 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Toute prestation d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9e ou pay\u00e9e par le Prestataire aupr\u00e8s d&rsquo;un prestataire tiers \u00e0 la date de l&rsquo;annulation (acompte villa, r\u00e9servation restaurant, billetterie, etc.) reste due par le Client, quel que soit le d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"color:#1f3a2e;font-weight:700;line-height:1.7\">Report de dates<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-31 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Une demande de report communiqu\u00e9e plus de 30 jours avant le d\u00e9but de la mission est trait\u00e9e gratuitement, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des prestataires. \u00c0 moins de 30 jours, elle est trait\u00e9e comme une annulation suivie d&rsquo;une nouvelle r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"color:#1f3a2e;font-weight:700;line-height:1.7\">R\u00e9duction du nombre de participants ou de prestations<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-32 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Une r\u00e9duction peut entra\u00eener une r\u00e9vision tarifaire (les tarifs villas et v\u00e9hicules d\u00e9pendent souvent de seuils de capacit\u00e9) et l&rsquo;application de la grille ci-dessus sur les prestations retir\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"color:#1f3a2e;font-weight:700;line-height:1.7\">Force majeure<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-33 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">En cas d&rsquo;\u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible et ext\u00e9rieur aux parties (catastrophe naturelle, fermeture de fronti\u00e8res, restriction sanitaire officielle), le Prestataire s&rsquo;efforce d&rsquo;obtenir un avoir ou un remboursement aupr\u00e8s des prestataires ; le remboursement au Client est limit\u00e9 aux montants effectivement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s, une fois les frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s d\u00e9duits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"color:#1f3a2e;font-weight:700;line-height:1.7\">Prestations non remboursables<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-34 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Certaines exp\u00e9riences \u00e0 disponibilit\u00e9 tr\u00e8s limit\u00e9e (montgolfi\u00e8re, camps de luxe en haute saison, \u00e9v\u00e9nements priv\u00e9s) peuvent \u00eatre non remboursables d\u00e8s la confirmation ; cela est alors indiqu\u00e9 explicitement sur le devis avant paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"color:#1f3a2e;font-weight:700;line-height:1.7\">Responsabilit\u00e9 du Client<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-35 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Documents de voyage invalides, retard, ou comportement rendant la prestation impossible sont trait\u00e9s comme une annulation \u00e0 moins de 15 jours, sans effet sur les obligations du Prestataire envers ses propres prestataires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"color:#1f3a2e;font-weight:700;line-height:1.7\">Modalit\u00e9s de remboursement<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-36 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le d\u00e9lai de traitement est de 14 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la confirmation \u00e9crite de l&rsquo;annulation. Le remboursement s&rsquo;effectue par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour le r\u00e8glement, sauf accord contraire. Les frais bancaires ou de change restent \u00e0 la charge du Client si le remboursement implique une conversion de devise.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-37\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 7 \u00b7 Demandes urgentes &amp; last-minute<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-38 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Toute demande formul\u00e9e avec un d\u00e9lai de prise en charge inf\u00e9rieur aux standards indiqu\u00e9s \u00e0 l&rsquo;Article 2, ou toute demande compl\u00e9mentaire formul\u00e9e en cours de s\u00e9jour avec un d\u00e9lai tr\u00e8s court, est trait\u00e9e en priorit\u00e9 par le Prestataire, sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 effective des prestataires tiers concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-39 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Ces demandes urgentes font l&rsquo;objet d&rsquo;une majoration appliqu\u00e9e aux honoraires de la prestation concern\u00e9e, ainsi que de frais nocturnes pour toute demande trait\u00e9e entre 22h et 8h, conform\u00e9ment \u00e0 la grille tarifaire en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-40 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le Prestataire met en \u0153uvre tous les moyens raisonnables pour r\u00e9pondre aux demandes urgentes dans les meilleurs d\u00e9lais, sans pouvoir garantir la disponibilit\u00e9 des prestataires tiers sollicit\u00e9s dans l&rsquo;urgence. Sa responsabilit\u00e9 ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas d&rsquo;impossibilit\u00e9 d&rsquo;honorer une demande urgente pour des raisons qui lui sont ext\u00e9rieures (indisponibilit\u00e9, d\u00e9lai insuffisant, force majeure).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-41\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 8 \u00b7 Responsabilit\u00e9s du Prestataire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-42 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 mettre en \u0153uvre tous les moyens n\u00e9cessaires pour assurer la qualit\u00e9 et la coh\u00e9rence des services fournis. Il agit en qualit\u00e9 d&rsquo;interm\u00e9diaire organisateur et ne peut \u00eatre tenu responsable des manquements, d\u00e9faillances ou annulations imputables aux prestataires tiers (h\u00f4tels, restaurants, transporteurs, guides, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-43 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le Prestataire n&rsquo;est pas un agent de voyages agr\u00e9\u00e9 et n&rsquo;est pas immatricul\u00e9 aupr\u00e8s d&rsquo;Atout France. Les r\u00e9servations aupr\u00e8s de tiers sont effectu\u00e9es au nom et pour le compte du Client, dans le cadre du mandat vis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;Article 3. Le Prestataire ne peut \u00eatre tenu responsable des variations de prix, annulations de derni\u00e8re minute ou \u00e9v\u00e9nements de force majeure imputables \u00e0 ces tiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-44 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">En cas de manquement av\u00e9r\u00e9 du Prestataire dans l&rsquo;ex\u00e9cution de ses propres obligations, sa responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e au montant des honoraires effectivement per\u00e7us au titre de la mission concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-45\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 9 \u00b7 Obligations du Client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-46 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le Client s&rsquo;engage \u00e0 fournir des informations exactes et compl\u00e8tes lors du brief et \u00e0 r\u00e9pondre dans les d\u00e9lais impartis aux demandes de validation du Prestataire. Tout retard du Client dans la fourniture des informations n\u00e9cessaires peut entra\u00eener un report des d\u00e9lais de livraison sans p\u00e9nalit\u00e9 pour le Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-47 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le Client s&rsquo;engage \u00e0 informer le Prestataire de tout changement de programme ou d&rsquo;exigence dans les meilleurs d\u00e9lais. Les modifications demand\u00e9es en cours de mission peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;une facturation compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-48\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 10 \u00b7 Confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-49 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 la plus stricte confidentialit\u00e9 concernant l&rsquo;identit\u00e9, les informations personnelles, les pr\u00e9f\u00e9rences et les activit\u00e9s du Client. Aucune information ne sera transmise \u00e0 des tiers sans accord pr\u00e9alable du Client, hormis les prestataires strictement n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de la mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-50 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">R\u00e9ciproquement, le Client s&rsquo;engage \u00e0 ne pas divulguer les tarifs, processus, contacts de prestataires ou informations commerciales de Morocco Signature \u00e0 des tiers sans autorisation \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-51 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Morocco Signature applique une politique de \u00ab silent luxury \u00bb : aucune photo, mention ou r\u00e9f\u00e9rence au Client ne sera publi\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux ou supports de communication sans accord \u00e9crit pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-52\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 11 \u00b7 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-53 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Les propositions, guides, s\u00e9lections et documents cr\u00e9\u00e9s par le Prestataire dans le cadre d&rsquo;une mission sont la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de Morocco Signature. Ils sont mis \u00e0 disposition du Client pour un usage personnel et ne peuvent \u00eatre reproduits, diffus\u00e9s ou revendus sans autorisation \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-54\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 12 \u00b7 R\u00e9clamations et m\u00e9diation de la consommation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-55 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">En cas de diff\u00e9rend, le Client est invit\u00e9 \u00e0 adresser une r\u00e9clamation \u00e9crite au Prestataire \u00e0 l&rsquo;adresse contact@morocco-signature.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-56 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation concernant \u00ab le processus de m\u00e9diation des litiges de la consommation \u00bb, apr\u00e8s nous avoir sollicit\u00e9s et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse vous satisfaisant, vous avez la possibilit\u00e9 de recourir gratuitement \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation de la consommation aupr\u00e8s de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-57 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">CM2C<br>49 rue de Ponthieu<br>75 008 PARIS<br>Tel : 01 89 47 00 14<br>Site internet : https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<br>Mail : litiges@cm2c.net<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-58\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 13 \u00b7 Droit applicable et juridiction<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-59 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable ou de m\u00e9diation, les tribunaux fran\u00e7ais comp\u00e9tents seront seuls saisis.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-60\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Article 14 \u00b7 Modification des CGV<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-61 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Morocco Signature se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la signature du devis ou de la Proposition Commerciale. Le Client sera inform\u00e9 de toute modification substantielle avec un pr\u00e9avis de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size has-text-color has-link-color wp-elements-62\" style=\"color:#1f3a2e;font-style:italic;font-weight:700\">Annexe \u00b7 Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"color:#9a9d97;font-style:italic;line-height:1.7\">(\u00c0 compl\u00e9ter et renvoyer uniquement si le Client souhaite se r\u00e9tracter du contrat, dans les conditions de l&rsquo;Article 5.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-63 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">\u00c0 l&rsquo;attention de : Pauline Laignel \u2014 Morocco Signature, 21 rue de la Treille, Ch\u00e9m\u00e9r\u00e9, 44680 Chaumes-en-Retz, France \u2014 contact@morocco-signature.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-64 wp-block-paragraph\" style=\"color:#5e625c;line-height:1.7\">Je\/nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :<br>Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br>Nom du Client : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br>Adresse du Client : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<br>Signature du Client (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier)<br>Date : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"color:#9a9d97;font-style:italic;line-height:1.7\">(*) Rayer la mention inutile.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#9a9d97;font-size:clamp(0.875rem, 0.875rem + ((1vw - 0.2rem) * 0.045), 0.9rem);font-style:italic\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 septembre 2026<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:80px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Version 3.0 \u00b7 En vigueur \u00e0 compter du 30 septembre 2026 Pr\u00e9ambule Morocco Signature est le nom commercial sous lequel Pauline Laignel exerce son activit\u00e9 d&rsquo;entrepreneur individuel (EI), immatricul\u00e9e au Registre National des Entreprises (RNE) sous le num\u00e9ro SIREN 130 735 756 (SIRET 130 735 756 00012), domicili\u00e9e 21 rue de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-429","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/morocco-signature.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/morocco-signature.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/morocco-signature.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morocco-signature.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morocco-signature.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=429"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/morocco-signature.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":436,"href":"https:\/\/morocco-signature.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/429\/revisions\/436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/morocco-signature.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}